Equipo de Grepolis España

El Equipo de Grepolis España está compuesto por:


Equipo del Foro: CoMa  ← SMod ← Mod ← Mod Trial

Equipo de Soporte: CoMa  ← SGO ← GO
← GO Trial


Puedes leer la descripción de los cargos a continuación:



Community Manager (CoMa)

Es el gestor de la Comunidad Grepolis España.

Se encarga de administrar la Comunidad y de servir de intermediario entre las necesidades de los usuarios y los objetivos de Innogames GmbH.
Entre sus tareas está el reclutar al personal voluntario que formará parte del Equipo, supervisar las tareas de dichos voluntarios del foro, soporte y wiki y tomar decisiones definitivas sobre la Comunidad.


Súper Operador del Juego (SGO-super game operator)
La tarea principal de un SGO es supervisar a los operadores del juego (GO) a su cargo en el Soporte y atender los tickets que requieran un trato más específico, reclamaciones o infracciones graves de las normas. También podrán suplir la ausencia de un operador.
Cuentan con herramientas necesarias para avisar, revisar, editar o bloquear cuentas en caso de ser necesario.

La decisión de un SGO solo podrá ser revisada por el Community Manager.


Operador del Juego (GO-game operator)

La tarea principal de un GO es supervisar el correcto cumplimiento de las reglas de juego por parte de todos los usuarios. Cuentan con herramientas necesarias para avisar, revisar, editar o bloquear cuentas en caso de ser necesario. También asesoran y ayudan con las consultas de los usuarios.

Los tickets llegan en primera instancia al GO del mundo en cuestión, quien tomará la decisión necesaria para resolverlo en el menor tiempo posible tras una investigación de los datos aportados en la denuncia.
En ocasiones un ticket puede tener que ser revisado por un superior, como un SGO.

Un operador realiza revisiones de forma habitual para encontrar infractores y proceder a aplicar la normativa, por lo que puede sancionar sin haber una denuncia previa.


Operador de juego trial (Game Operator Trial, GO Trial)

Tiene funciones limitadas respecto a un GO puesto que se encuentra en periodo de aprendizaje. Básicamente su tarea principal es asesorar y ayudar a los usuarios.

Su avance es supervisado por el CoMa y el SGO.



Súper Moderador (SMod)

La tarea principal de un SMOD es supervisar el correcto funcionamiento del foro en general y las acciones de los moderadores. Disponen de los permisos necesarios para suplir la ausencia de un moderador.

La decisión de un SMOD solo podrá ser revisada por el Community Manager.


Moderador del Foro (Mod)

La tarea principal de un MOD es moderar las acciones de los usuarios del foro en conformidad con las normas del mismo. Participan de forma activa en el foro interactuando con los usuarios, creando contenidos interesantes con la comunidad y alentando un clima agradable de respeto. También asesoran y ayudan con las consultas de los usuarios.

Cuentan con herramientas necesarias para modificar, abrir, cerrar, mover, etc. temas y post y también advertir y sancionar en caso de ser necesario.

Atienden y resuelven las denuncias de post del foro. En ocasiones pueden requerir de la decisión de un SMOD para ello.


Moderador en Pruebas (Mod Trial)
La tarea principal de un MOD trial es moderar las acciones de los usuarios del foro en conformidad con las normas del mismo. Participan de forma activa en el foro interactuando con los usuarios, creando contenidos interesantes con la comunidad y alentando un clima agradable de respeto. También asesoran y ayudan con las consultas de los usuarios.

Cuentan con herramientas necesarias para modificar, abrir, cerrar, mover, etc. temas y post y también advertir y sancionar en caso de ser necesario.

Atienden y resuelven las denuncias de post del foro. En ocasiones pueden requerir de la decisión de un SMOD para ello.

Su avance es supervisado por el CoMa y el SMOD.