Bem vindo(a) à página de recrutamento da equipe de voluntários do Elvenar Brasil!

Obrigado pelo seu interesse em participar da equipe, ou pela sua curiosidade em saber mais sobre estas funções. Nessa página, você encontra diversas informações sobre as responsabilidades dos membros da equipe de suporte e da sua organização. Caso tenha interesse, teremos todo o gosto em receber a sua candidatura... e, quem sabe, em breve trabalharemos juntos! 

Mas afinal, quem é a equipe de suporte?

A equipe de suporte é composta maioritariamente por jogadores voluntários, de todas as idades, sexos e personalidade, que partilham algum do seu tempo livre para ajudar a comunidade, e que têm uma paixão em comum: o Elvenar, pois claro! 

Quais são as funções dos membros da equipe?

Para que a equipe seja mais funcional e organizada, existem diversas posições, as quais têm funções/tarefas específicas associadas:

Administrador de Comunidade: É o representante oficial da InnoGames na comunidade. É o intermediário responsável por fazer a ligação entre a empresa e os jogadores, garantindo que as preocupações da comunidade são recebidas pela companhia. É responsável por analisar e solucionar situações relacionadas com diamantes, pelo recrutamento e gestão da equipe de suporte, e também pela tradução do jogo.

Moderador(a) do jogo: É responsável por responder de forma cordial, clara e objetiva às solicitações enviadas pelos jogadores através do sistema de suporte. Adicionalmente, pode ser responsável por analisar, tentar reproduzir e solucionar, recorrendo às ferramentas existentes, os problemas reportados pelos jogadores. Pode ainda ser responsável por analisar denúncias de infração às regras do jogo e atuar em conformidade. Esta posição requer, em particular, bastante experiência de jogo e responsabilidade.

Moderador(a) do fórum: É responsável por responder de forma cordial, clara e objetiva às questões colocadas pelos jogadores no fórum da comunidade e por manter um ambiente agradável no fórum. Também pode intervir em discussões em curso, esclarecendo eventuais pontos necessários, da melhor forma possível. Pode ainda colaborar na organização de eventos do fórum. Esta posição requer alguma experiência de jogo e paciência.

Animador(a) do fórum: É responsável essencialmente por planejar e executar eventos no fórum da comunidade, e por participar e promover a participação dos jogadores na seção de Off-topic. Esta é uma posição que requer algum tempo, organização e criatividade. Valorizamos também o conhecimento em manipulação de imagens.

Wiki Master: É responsável por assegurar a tradução, coerência e correção da wiki brasileira do Elvenar. Requer algum conhecimento do jogo, tempo, e excelentes conhecimentos de inglês (escrito).

Em cada uma das equipes poderá existir, eventualmente, um membro com experiência e da confiança do Administrador de Comunidade que irá orientar a equipe na sua ausência e poderá participar no processo de treinamento e acompanhamento dos novos membros.

Estas posições são remuneradas?

Os membros da equipe são voluntários e não recebem qualquer compensação monetária. No entanto, em forma de agradecimento pelo seu trabalho, tempo e ajuda, recebem mensalmente uma quantia simbólica de diamantes.

O que preciso para me candidatar?

• Alguma experiência de jogo no Elvenar;
• Ter educação, paciência e calma, mesmo em situações mais complexas, e ter sentido de responsabilidade;
• Ter vontade de aprender e gostar de trabalhar em equipe;
• Conhecer as regras do jogo e as regras do fórum e ter uma postura adequada em ambos os locais;
• Escrever bem português;
• Acesso à Internet e disponibilidade diária de, no mínimo, 2 horas;
• Estar disposto a utilizar o Whatsapp diariamente (para escrever) - este é o meio oficial de contato da equipe;
• Para saber requisitos específicos de uma posição, por favor, consulte o descritivo de funções acima.

O que ganho em fazer parte da equipe?

• Oportunidade de conhecer o "outro lado" dos jogos, numa posição voluntária;
• Oportunidade para desenvolver as suas competências pessoais e ganhar uma nova experiência;
• Possibilidade de dar os primeiros passos na indústria dos videojogos;
• Ambiente de trabalho saudável e divertido;
• Oportunidade de partilhar o seu feedback sobre o jogo de uma forma mais direta;
• Tudo isto, no conforto da sua casa!

Como posso me candidatar?

• Clique aqui para acessar a página de candidaturas;
• Por favor, preencha atentamente todos os campos solicitados. Dê respostas completas e claras, uma vez que é o único elemento de avaliação nesta primeira fase;
• Atente que a data de nascimento deve estar no formato ANO-MÊS-DIA (por exemplo, 1977-02-17);
• Reveja as suas respostas antes de enviar. Verifique, nomeadamente, erros ortográficos;
• Após enviar a candidatura, verifique o seu email - será enviado uma hiperligação/link para confirmar a sua candidatura. Caso não confirme a sua candidatura, ela não poderá ser validada.

Já me candidatei, e agora?

Se estiver a decorrer uma ronda de candidaturas, nos próximos dias receberá uma resposta no endereço de email indicado. Candidaturas espontâneas também são bem vindas, mas poderão demorar mais tempo a serem processadas.

Se você passar a primeira fase, será solicitado que adicione um contato Skype para agendar a sua entrevista (por voz, sem vídeo). O formulário de candidaturas apenas permite ter uma ideia geral da pessoa. Por isso, na entrevista, tentamos conhecer um pouco melhor a sua personalidade e experiência de jogo.

A fase de entrevistas é a última fase. Se passar na entrevista: parabéns, seja bem vindo(a) à equipe! Após isso, você terá o seu treinamento oficial!

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