Wat is en wat doet een moderator?


Een moderator ondersteunt het community-management team met alles in goede banen te leiden binnen de community. Ze zijn de eerste contactpersoon bij vragen en problemen en hebben een voorbeeldfunctie in de community. Zij ondersteunen en staan de community bij binnen alle aspecten van Tribal Wars.nl.  

Met de steeds kleiner wordende community is de voornaamste taak van de moderators geworden om spelers te begeleiden en te motiveren om deel te nemen aan de community.

De meeste moderatoren spelen zelf Tribal Wars en hebben deze taak dus als een hobby naast het spel.

Community moderatoren

We werken binnen het team met allemaal verantwoordelijkheden. Deze verantwoordelijkheden starten voornamelijk vanuit de basis (forum/game) maar vloeien in elkaar over. 

Spel moderators

Deze moderatoren zijn primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via het support systeem & op andere kanalen en een parate kennis van het spel is hierin noodzakelijk. Aansluitend springen ze ook bij op de andere platformen (Forum/Discord Chat) 

Om deze functie optimaal uit te kunnen oefenen heb je best een half uurtje tijd in de ochtend, een half uur in de middag en een beetje tijd in de avond. De bedoeling is supportaanvragen van spelers adequaat en snel te behandelen om de wachttijden voor spelers zo laag mogelijk te houden.

Forum moderators

Deze moderatoren zijn primair verantwoordelijk voor het forum. Ze zorgen voor een optimale community-ervaring voor forum gebruikers en dragen actief bij tot 'community building' op onze algemene fora. Ze behandelen meldingen en zorgen dat er optimaal aan Politiek en Propaganda gedaan kan worden. Aansluitend springen ze ook bij op andere taken (Idee├źn / Discord Chat)

Om deze functie optimaal uit te oefenen hebben ze best tijd doorheen de dag. (1 uur verspreid over de dag)

Verdere Informatie